Sipay Fidelity solution de fidélisation clients au Sénégal

Fidélisez et récompensez vos clients avec une carte de fidélité

Grâce à la carte Sipay Fid' gérez et développer votre portefeuille de clients avec des programmes de fidélisation adapatés : Gestion points cadeaux, promos, coupons de réduction, bons ou recharges prépayées....

Restez à l'écoute de vos clients et prenez en compte leurs besoins

C’est parce que la fidélisation client ne se limite pas à des offres promotionnelles, que nous vous proposons une gestion de la relation client intégrée : Gestion de réclamations, enquête satisfaction...

Attirez de nouveaux clients et développez votre business

Gardez le contact avec vos clients, prenez en compte leurs attentes, récompensez les et vous développez à coup sûr votre business et attirez de nouveaux clients.

Vous avez un projet ?
Ecrivez nous ou appelez-nous au 77 735 49 89

A propos de la Solution

Sipay Fidelity est une solution de gestion de programme de fidélisation dématérialisée et multi partenaires. Elle permet à votre établissement de bénéficier d’un large réseau de clients, de gérer des campagnes promotionnelles et d’attirer de nouveaux clients. C’est une solution simple, rapide à utiliser, qui ne demande aucun investissement lourd.

Comment ça marche ?

Définissez les condidtions d'attribution des points de fidélité et paramètrer vos cadeaux par nombre de points.
Créez les coupons de réductions à envoyer à vos clients. Ex: Coupons d'anniversaire
Gérer votre base de contacts et le système de qualifications afin de mieux cibler vos campagnes promotionnelles

Nos services en +

  • Accompagnement et support

    Siamois-IT vous fournit tout le support et l’assistance pour le démarrage de votre programme de fidélisation.

  • Intégration avec votre site web

    Vous avez déjà un site web avec une gestion de compte clients ? Sipay Fidelity peut être intégré à votre site web afin de proposer à vos client de suivre leur programme et prendre en compte les achats en ligne.

  • Analyse et étude client

    Siamois-IT peut mener pour vous des études stratégiques sur vos clients, et les clients du réseau afin de vous permettre de mieux maitriser votre marché ainsi que les attentes des clients.

SipayFid

Découvrez Sipay Fid' en image

Découvrez à travers cette vidéo, des témoignages de clients utilisateurs de la carte Sipay Fid’ chez notre partenaire Southern Fried Chicken.

Notre approche

Nous vous accompagnons dans la mise en place d’outils et process adaptés pour vous permettre de replacer le Client au centre de votre stratégie commerciale. Cela passe par une identification et une connaissance de vos clients, de leurs habitudes d’achat, de leurs attentes et de pouvoir traduire cela en offre commerciale adaptée.

Les fonctionnalités de la plateforme

Sipay Fidelity c'est aussi une plateforme évoluée avec un ensemble de fonctionnalités pour bien réussir vos campagnes de fidélisation...

  • Gestion des clients

    Créez votre base de clients, enregistrez leurs achats, suivez leurs activités et restez en contact avec eux.

  • Carte de fidélité

    Vos clients disposent d'une carte de fidélité physique et ou électronique qu'ils présentent lors de leur passage en boutique.

  • Outils de fidélisation

    Créez votre programme de fidélisation (coupons,promotions,cadeaux) pour récompenser vos clients et les inciter à revenir.

  • Tag d'achat

    Définissez vos tag et éléments de catégorisation (de produits ou autres) pour suivire les habitudes d’achat de vos clients.

  • Gestion des réclamations

    Permettez à vos clients de vous remonter leurs réclamations via différents canaux (en boutique, par mail, via appli mobile..)

  • Enquêtes de staisfaction

    Créez vos enquêtes satisfaction et sondage auprès de vos clients et envoyez les de façon ciblée ou à chaud (après passage en boutique).

  • SMS marketing

    Restez en contact avec vos clients à tout moment avec des offres et campagnes SMS promotionnelles génériques ou ciblées.

  • Géolocalisation clients

    Visualisez les détenteurs de la carte à proximité de votre établissement (dans un rayon défini) et ciblez les avec des offres promotionnelles.

  • Statistiques

    Disposez d'éléments de reporting fins et pertinents pour améliorer votre service, satisfaire vos clients et développer votre business..

Questions fréquemment posées

Ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquemment posées à propos de la solution Sipay Fid

Puis je personnaliser la carte de fidélité pour mon établissement?

Oui. La personnalisation est possible à partir d'un certain volume de cartes. Contactez-nous pour en parler.

Comment les clients rechargent les formules prépayées?

Les recharges se font en boutique et le solde des formules prépayées est accessible pour le client et le partenaire depuis une application web.

De quoi ai je besoin pour l'utilisation de la plateforme ?

L'utilisation nécessite juste un accés à internet. Siamois-IT fournit les accés, equipement et formation necessaire à la mise en place du service.

En cas d'oubli de la carte, le client peut-il bénéficier des offres ?

Oui! la carte étant disponible en version physique et électronique le client peut présenter son smartphone ou juste comminiquer son n° de téléphone.

Comment enregistrer les achats ?

Chaque vendeur dispose d'un accés personnel à la plateforme ou application mobile lui permettant de scanner la carte et saisir les achats.

Comment faire le rapprochement entre les caisses et les offres ?

La plateforme intègre un outil reporting des ventes qui permet de retracer toutes les ventes, cadeaux et offres promotionnelles utilisées.

Sipay Fidelity la façon la plus Simple de Fidiliser votre Clientèle

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